Rückgabe & Service Vitility

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den Vertrag bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch beschlagnahmt hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z. B. schriftlich, per Post, Fax oder E-Mail) darüber informieren, dass die Vereinbarung widerrufen wird. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht verpflichtet ist. Sie können uns auch über sales@vitility.com kontaktieren, um von diesem Recht Gebrauch zu machen. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie 14 Tage nach Stornierung die Möglichkeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht in Anspruch nehmen, wird das Produkt mit sämtlichem Zubehör und - soweit sinnvoll - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Sie haften nur für die Wertminderung der Produkte, die sich aus der Verwendung der Produkte ergeben, und geht über das hinaus, was zur Bestimmung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte erforderlich ist. Wenn Sie die Vereinbarung widerrufen, erhalten Sie alle Zahlungen, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt geleistet haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl für eine andere Versandart ergeben als die billigste Standardlieferung, die wir anbieten). In jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem wir von Ihrer Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag Kenntnis erhalten haben, von uns zurück. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Kosten für die Lieferung nicht erstattet. Wir zahlen Sie mit derselben Zahlungsmethode zurück, mit der Sie die ursprüngliche Transaktion getätigt haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. In keinem Fall wird Ihnen eine solche Erstattung berechnet. Wir können mit Erstattung warten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Nur die Kosten für die Rückkehr von zu Hause aus in den Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 6,95 pro Paket. Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns 

Vitility

Hercules 22, 5126 RK Gilze

E-Mail: sales@vitility.com

Telefon: +31 (0)13 543 46 87

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Sollte der Versand der bestellten Waren von uns zu Ihnen aufgrund des Bestellwertes Ihrer Bestellung für Sie kostenfrei sein und machen Sie bei mehreren bestellten Waren nur bezüglich eines Teils der Waren von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch, so dass der Teil der bei Ihnen verbleibenden Waren den Betrag der Versandkostenfreiheit nicht erreicht, so haben Sie Hinsendekosten in der Höhe zu tragen, wie sie angefallen wären, wenn Sie nur die bei Ihnen verbliebenen Waren bestellt hätten. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an:

Vitility

Hercules 22, 5126 RK Gilze

E-Mail: sales@vitility.com

Telefon: +31 (0)13 543 46 87

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG

Muster für das Widerrufsformular

  1. (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
  • An: 

    Vitility

    Hercules 22, 5126 RK Gilze

    E-Mail: sales@vitility.com

    Telefon: +31 (0)13 543 46 87

  •  Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

  • Bestellt am(*)/erhalten am(*)

  • Name des/der Kunde(s)
  • Anschrift des/der Kunde(s)
  • Unterschrift des/der Kunde(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

  1. Vereinbarung
    Sofern Sie uns Ware Ihrer Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist unter Verwendung des der bestellten Ware beigefügten Retourenaufklebers auch ohne eine schriftliche Erklärung zurücksenden, erkennen wir die Rücksendung als eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, im Sinne der vorstehenden Widerrufsbelehrung an.
  2. Kostentragungsvereinbarung
    Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

 § 7 - Ausschluss des Widerrufsrechts / vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

         1. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

-        zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunde maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kundes zugeschnitten sind;

-        zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

-        zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

-        zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelter Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Garantie

Die gesetzliche Garantie gilt für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen. Eine rechtliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das tut oder tun muss, was der Verbraucher in angemessener Weise erwarten kann. Diese Garantie berührt nicht die gesetzliche Garantie. Neben der gesetzlichen Garantie gewähren wir auch eine 1-Jahres-Garantie. Diese Garantie berührt nicht die gesetzliche Garantie.

Streitigkeiten zwischen Kunde und Online-Shop über die Schaffung oder der Umsetzung von Vereinbarungen im Zusammenhang mit diesem Geschäft oder bieten Produkte und Dienstleistungen, kann, vorbehaltlich der nachfolgenden Bestimmungen an GeschilOnline eingereicht werden.

Zur außergerichtlichen Beilegung von Kunderechtlichen Streitigkeiten hat die Europäische Union eine Online-Plattform (“OS-Plattform”) eingerichtet, an die der Kunde sich demnächst wenden kann. Die Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/“. Emailadresse Online –Shop lautet: sales@vitility.com.