Si un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours. Il suffit que le produit soit intact, complet, et dans son emballage d’origine, afin que nous puissions le remettre en vente pour une autre personne dans de bonnes conditions.
Chez VITILITY, nous pratiquons des prix justes et clairs. Aucun frais caché ni marge supplémentaire n’est inclus dans nos tarifs : pas de surcoût pour le service, le retour ou une assurance. Ainsi, nous pouvons proposer des prix accessibles à tous au quotidien. Dans cette logique, les frais de retour restent à votre charge — comme lorsque vous ramenez un article en magasin après l’achat.
Considérez simplement les frais de retour comme le coût du trajet pour rapporter votre produit, et non comme une sanction. C’est notre manière de garantir une politique tarifaire honnête et équitable pour tous ceux qui conservent leur achat.
Dès que votre retour arrive dans notre entrepôt, nous vérifions soigneusement l’état du produit et procédons au remboursement dans les plus brefs délais. Si vous ne renvoyez qu’une partie de la commande et que le solde ne dépasse plus le seuil nécessaire à la livraison offerte, nous ajusterons la remise de frais de port en conséquence. Cela permet de rester cohérents et transparents envers tous nos clients.
En cas de réception d’un produit endommagé, incomplet ou erroné, la situation est bien sûr différente : nous prenons alors l’intégralité des frais à notre charge et nous assurons que vous receviez le bon article ou un remboursement complet, sans rien avoir à faire de plus.
Si vous souhaitez voir ou essayer un produit avant de commander, ou si vous hésitez, nos partenaires distributeurs vous accueillent volontiers en magasin. De nombreuses références VITILITY sont disponibles chez nos revendeurs partout en Europe, où vous pourrez tester les produits, obtenir des conseils personnalisés et poser toutes vos questions. Retrouvez facilement le point de vente le plus proche grâce à notre Store Locator.
