Contact opnemen & hulp

Bij VITILITY is support geen losse afdeling — het hoort gewoon bij ons. De producten die je kiest hebben vaak invloed op je comfort, je zelfstandigheid en je dagelijkse ritme. Daarom vinden we dat hulp krijgen net zo vanzelfsprekend moet zijn als het product gebruiken. Heb je een vraag vóór je bestelt, wil je advies over een product, wil je de status van je levering checken of heb je hulp nodig nadat je bestelling binnen is? Ons team staat voor je klaar. Geen automatische standaardreacties of ingewikkelde systemen, maar echte mensen die de tijd nemen om jouw situatie goed te begrijpen.

Contactformulier

Contactinformatie

MIXED.Industries B.V.
Telefoonnummer: +31135446124
E-mail: info@mixedindustries.nl
Adres: van Harenstraat 6, 5145 RJ Waalwijk, Nederland
BTW-nummer: NL853512036B01
KvK-nummer: 59476672

Waarmee we je kunnen helpen

Je kunt bij ons terecht met alles rondom je VITILITY-ervaring. Van praktische vragen over bestellen en bezorgen tot hulp bij productgebruik, garantie, retourneren of het vinden van de oplossing die het beste bij jouw situatie past.
Soms weet je precies wat je zoekt. Soms ben je er nog niet helemaal uit. Allebei is prima. We zijn er niet om je iets aan te praten, maar om je te helpen een keuze te maken waar jij met een gerust gevoel achter staat — welke keuze dat ook is.

Wanneer kun je contact met ons opnemen?

We make things that work better and last longer. Our products solve real problems with clean design and honest materials.Je kunt altijd bij ons terecht als iets niet duidelijk is, als je situatie veranderd is, of als je gewoon even bevestiging wilt voordat je een beslissing neemt.

Mensen nemen vaak contact met ons op omdat:
• ze willen weten welk product het beste bij hun situatie past
• ze hulp nodig hebben bij een bestelling of levering
• ze een product hebben ontvangen en vragen hebben over het gebruik
• er iets beschadigd of verkeerd is geleverd
• ze willen weten hoe het zit met garantie of retourneren

Geen vraag is te klein. En je hoeft je nooit te verantwoorden omdat je iets vraagt.

Zo kunnen we je het beste helpen

Om je snel en gericht te kunnen helpen, is het fijn als je je ordernummer erbij zet als je vraag over een bestaande bestelling gaat. Heb je een vraag over een product? Dan is een korte schets van je situatie meestal al genoeg om je op weg te helpen.
Je hoeft echt geen technische taal te gebruiken. Vertel het gewoon in je eigen woorden — wij denken met je mee, vanaf waar jij nu staat.

Responstijden

We make things that work better and last longer. Our products solve real problems with clean design and honest materials.We proberen op elk bericht binnen één werkdag te reageren — vaak zelfs sneller. In drukke periodes kan het soms wat langer duren, maar je krijgt altijd een persoonlijk antwoord waar we echt aandacht aan besteden.
Support draait niet alleen om snelheid. Het gaat net zo goed om duidelijke uitleg, rust en oprechte aandacht.

Liever persoonlijke hulp?

Sommige mensen willen een product eerst even in het echt zien of uitproberen voordat ze beslissen. Helemaal logisch. Daarom werkt VITILITY samen met veel retailpartners door heel Europa. Daar kun je onze producten zelf bekijken en ervaren, je vragen stellen en persoonlijk advies krijgen.

Wil je langsgaan bij een winkel? Met onze Store Locator vind je snel de dichtstbijzijnde VITILITY-partner. Houd er wel rekening mee dat elke winkel zijn eigen assortiment heeft. Ben je op zoek naar een specifiek product, neem dan vooraf even contact op met de winkel.

Bij VITILITY draait support niet om het ‘fixen’ van problemen, maar om er zijn voor mensen. We weten dat achter elke vraag iemand zit met een eigen ritme, gewoontes en een leven van alledag.
Daarom nemen we de tijd.
Daarom luisteren we eerst.
En daarom behandelen we elk bericht met dezelfde zorg en aandacht als onze producten.
Wat je ook nodig hebt, en wanneer dan ook: we staan voor je klaar, zodat je met vertrouwen weer verder kunt.