Kontakt og support

Hos VITILITY er ikke støtte bare en egen avdeling – det er en del av hvem vi er. Produktene du velger spiller ofte en stor rolle for komforten, selvstendigheten og hverdagsrutinen din, derfor mener vi at hjelpen du får skal føles like naturlig som å bruke selve produktet. Enten du har spørsmål før du bestiller, trenger råd om et produkt, vil følge opp leveransen din, eller trenger hjelp etter at du har mottatt pakken, er vårt team her for deg. Ikke med automatiske svar eller kompliserte systemer, men med ekte mennesker som tar seg tid til å forstå akkurat din situasjon.

Kontaktskjema

Kontaktinformasjon

MIXED.Industries B.V.
Telefonnummer: +31135446124
E-post: info@mixedindustries.nl
Adresse: Lovense Kanaaldijk 45, 5013 BJ Tilburg, Nederland
MVA-nummer: NL853512036B01
Organisasjonsnummer: 59476672

Hvordan vi kan hjelpe deg

Ta gjerne kontakt med oss hvis du har spørsmål eller trenger hjelp med noe som gjelder din erfaring med VITILITY. Enten det handler om bestilling, levering, bruk av produktene, garanti, retur eller å finne den løsningen som passer best for deg, står vi klare til å hjelpe.
Noen ganger vet du nøyaktig hva du vil ha, andre ganger er du usikker. Det er helt greit begge deler. Vi er her for å støtte deg, ikke for å presse deg, slik at du kan føle deg trygg på valget ditt – uansett hva det blir.

Når du skal kontakte oss

We make things that work better and last longer. Our products solve real problems with clean design and honest materials.Du er alltid velkommen til å kontakte oss hvis noe er uklart, situasjonen din har endret seg, eller du bare ønsker en bekreftelse før du tar en avgjørelse.

Mange kontakter oss fordi:
• de ønsker å finne ut hvilket produkt som passer best for dem
• de trenger hjelp med bestilling eller levering
• de har mottatt et produkt og har spørsmål om bruken
• noe har kommet fram skadet eller feil
• de vil forstå mer om garanti eller retur

Ingen spørsmål er for små, og du trenger aldri å forklare hvorfor du spør.

Slik kan vi hjelpe deg best mulig

For at vi skal kunne hjelpe deg raskt og presist, er det fint om du oppgir ordrenummeret når spørsmålet gjelder en eksisterende bestilling. Hvis du har spørsmål om et produkt, er det som regel nok med en kort beskrivelse av situasjonen, så kan vi veilede deg videre.
Du trenger ikke bruke tekniske termer – forklar det med dine egne ord, så tilpasser vi oss ditt ståsted.

Svar­tider

We make things that work better and last longer. Our products solve real problems with clean design and honest materials.Vi prøver alltid å svare på alle henvendelser innen én arbeidsdag. Som regel går det enda raskere. I travle perioder kan det ta litt lenger tid, men vi gir alltid et personlig og gjennomtenkt svar.
Support handler ikke bare om å være rask — det handler om å være tydelig, rolig og virkelig til stede.

Liker du best å få hjelp ansikt til ansikt?

Noen foretrekker å se eller prøve produkter i virkeligheten før de tar en avgjørelse. Det har vi full forståelse for. VITILITY samarbeider med mange forhandlere over hele Europa, hvor du kan oppleve produktene våre fysisk, stille spørsmål og få personlig rådgivning.

Hvis du vil besøke en butikk, kan du bruke vår butikkfinner for å finne nærmeste VITILITY-partner. Vær oppmerksom på at utvalget varierer fra butikk til butikk, så det kan være lurt å kontakte butikken på forhånd hvis du er ute etter et bestemt produkt.

Hos VITILITY handler støtte ikke bare om å fikse problemer, men om å støtte mennesker. Vi vet at bak hvert spørsmål skjuler det seg et ekte menneske med sin unike hverdag og rutiner. Derfor tar vi oss tid. Derfor lytter vi først. Og derfor behandler vi hver henvendelse med samme omtanke som vi legger i produktene våre. Uansett hva du trenger, og når du trenger det – er vi her for å hjelpe deg videre med trygghet.