Si un producto no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo dentro de los 30 días siguientes a la compra. Solo te pedimos que esté sin usar, completo y en su embalaje original para poder garantizar que otro cliente pueda aprovecharlo.
En VITILITY trabajamos con precios claros y transparentes. No incluimos cargos ocultos, ni costes de devolución, ni márgenes por seguros en nuestros precios. Así mantenemos tarifas justas y accesibles para todos. Por eso, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, tal como ocurre cuando compras en una tienda física y decides llevar tú mismo el producto de vuelta.
Piensa en esto como tu propio transporte para regresar el artículo, no como una penalización, sino como una forma de preservar un sistema de precios abierto y justo para quienes deciden quedarse con su compra.
Cuando recibimos tu devolución en nuestro almacén, revisamos cuidadosamente el producto y procesamos el reembolso lo antes posible. Si devuelves solo una parte del pedido y el importe restante ya no cumple con el mínimo para envío gratuito, ajustaremos el descuento original de envío para mantener la transparencia y coherencia para todos nuestros clientes.
Si el producto llega dañado, incompleto o incorrecto, la situación es distinta: asumimos toda la responsabilidad. Cubrimos los gastos de devolución y nos aseguramos de que recibas el artículo correcto o el reembolso completo sin que tengas que preocuparte por nada.
Si tienes dudas antes de hacer tu pedido o prefieres ver y probar el producto en persona, puedes visitar cualquiera de nuestros distribuidores autorizados. Muchos productos VITILITY están disponibles en tiendas de toda Europa, donde podrás probarlos, aclarar tus dudas y recibir asesoramiento personalizado. Encuentra el punto de venta más cercano con nuestro Localizador de Tiendas.
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