1. ¿Necesito crear una cuenta para hacer un pedido?
No, puedes hacer tu pedido como invitado. Crear una cuenta es opcional, pero te permitirá seguir tus pedidos más fácilmente y guardar tus datos para futuras compras.
2. ¿Cómo puedo saber si mi pedido se hizo correctamente?
Después de hacer tu pedido, recibirás un correo de confirmación. Si no te llega, revisa la carpeta de spam o contacta con nuestro equipo de soporte.
3. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Si aún no hemos empezado a procesarlo, puede que podamos modificarlo. Contáctanos cuanto antes. Una vez enviado, no se pueden hacer cambios.
4. Cometí un error en la dirección, ¿qué hago?
Comunícate con nosotros inmediatamente. Si el pedido no ha salido todavía, podemos corregir la dirección.
5. ¿Puedo pedir algo para otra persona?
Sí, en la página de pago puedes poner una dirección de entrega diferente. Esto es común si haces pedidos para familiares o personas a tu cuidado.6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las formas de pago principales, como tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y otras opciones locales según tu país. Puedes consultarlas al momento de pagar.
7. ¿Es seguro pagar en la página de VITILITY?
Sí. Todos los pagos se procesan mediante sistemas seguros y encriptados, con proveedores certificados.
8. ¿Cuándo se me cobra el pedido?
El pago se cobra justo después de confirmar tu pedido.
9. ¿Puedo obtener una factura?
Sí, la factura se envía automáticamente junto con el correo de confirmación de tu pedido.
