Yhteystiedot ja tuki

VITILITYllä tuki ei ole vain yksi osasto – se on osa sitä, keitä olemme. Valitsemasi tuotteet vaikuttavat usein mukavuuteesi, itsenäisyyteesi ja arjen sujumiseen, joten haluamme, että avun saaminen on yhtä vaivatonta kuin tuotteiden käyttäminen. Oli kyse sitten kysymyksestä ennen tilaamista, neuvoista tuotteen valintaan, toimituksen seurantaan tai apua tilauksen jälkeen, tiimimme on valmiina auttamaan sinua. Emme tarjoa automaattivastauksia tai monimutkaisia järjestelmiä, vaan oikeita ihmisiä, jotka kuuntelevat ja ymmärtävät tilanteesi.

Yhteydenottolomake

Yhteystiedot

MIXED.Industries B.V.
Puhelinnumero: +31135446124
Sähköposti: info@mixedindustries.nl
Osoite: van Harenstraat 6, 5145 RJ Waalwijk, Alankomaat
ALV-numero: NL853512036B01
Rekisterinumero: 59476672

Miten voimme olla avuksi

Ota meihin yhteyttä kaikissa VITILITY-kokemukseesi liittyvissä asioissa. Autamme sinua niin käytännön kysymyksissä, kuten tilaamisessa ja toimituksessa, kuin tuotteiden käytössä, takuissa, palautuksissa tai sopivan ratkaisun löytämisessä tarpeisiisi.
Joskus tiedät jo täsmälleen, mitä haluat, ja toisinaan et ole vielä täysin varma. Molemmat ovat täysin normaaleja tilanteita. Meidän tehtävämme ei ole myydä tuotteita väkisin, vaan tukea sinua tekemään valinta, joka tuntuu sinusta oikealta – riippumatta siitä, mikä valinta on.

Milloin kannattaa ottaa meihin yhteyttä

We make things that work better and last longer. Our products solve real problems with clean design and honest materials.Ota rohkeasti yhteyttä, jos jokin askarruttaa, tilanteesi on muuttunut tai haluat varmistaa jotain ennen päätöksen tekemistä.

Monet ottavat meihin yhteyttä esimerkiksi näistä syistä:
• he haluavat löytää juuri itselleen parhaiten sopivan tuotteen
• he tarvitsevat apua tilauksen tai toimituksen kanssa
• he ovat saaneet tuotteen ja heillä on kysyttävää sen käytöstä
• lähetys on saapunut vahingoittuneena tai vääränä
• he haluavat tietää lisää takuusta tai palautuksista

Mikään kysymys ei ole liian pieni, eikä sinun tarvitse selitellä, miksi kysyt.

Näin voimme auttaa sinua parhaiten

Jotta voimme auttaa sinua nopeasti ja täsmällisesti, liitäthän tilausnumerosi mukaan, kun kysymyksesi liittyy jo tehtyyn tilaukseen. Tuotekysymyksissä riittää usein lyhyt tilannekuvaus, jotta voimme neuvoa sinua parhaiten.
Ei tarvitse käyttää mitään teknistä kieltä – kerro asiat omin sanoin, me kuuntelemme ja ymmärrämme sinua.

Vastausajat

We make things that work better and last longer. Our products solve real problems with clean design and honest materials.Vastamme kaikkiin viesteihin yleensä saman työpäivän aikana, usein vielä nopeammin. Kiireisinä hetkinä vastaus voi joskus viivästyä, mutta aina tarjoamme henkilökohtaista ja huolellista palvelua.
Tuki ei ole pelkkää nopeutta – se tarkoittaa selkeyttä, rauhallisuutta ja aitoa huomion antamista.

Haluatko mieluummin tukea paikan päällä?

Moni haluaa nähdä tai kokeilla tuotteita paikan päällä ennen päätöksen tekemistä, mikä on täysin ymmärrettävää. VITILITY tekee yhteistyötä useiden jälleenmyyjien kanssa eri puolilla Eurooppaa, missä voit tutustua tuotteisiin itse, kysyä kysymyksiä ja saada henkilökohtaista neuvontaa.

Jos haluat käydä myymälässä, löydät lähimmän VITILITY-kumppanimme helposti myymälähakumme avulla. Huomaathan, että jokaisella myymälällä on oma valikoimansa, joten suosittelemme ottamaan yhteyttä etukäteen, jos etsit tiettyä tuotetta.

VITILITYllä tuki ei ole vain ongelmien ratkomista, vaan ihmisten tukemista. Tiedämme, että jokaisen kysymyksen taustalla on aito ihminen, hänen arkensa ja omat rutiininsa. Siksi otamme aikaa. Siksi kuuntelemme ensin. Ja siksi kohtelemme jokaista viestiä yhtä huolellisesti kuin tuotteitammekin. Oli tarpeesi mikä tahansa ja milloin tahansa, olemme täällä auttamassa sinua eteenpäin luottavaisin mielin.