Contatti e supporto

Da VITILITY il supporto non è solo un reparto, ma il cuore di ciò che siamo. I prodotti che scegli influenzano il tuo comfort, la tua autonomia e la tua routine quotidiana, quindi per noi ricevere assistenza deve essere naturale quanto usarli. Sia che tu abbia domande prima di ordinare, voglia un consiglio su un prodotto, debba controllare una spedizione o richieda aiuto dopo aver ricevuto l’ordine, il nostro team è a tua disposizione. Non troverai risposte automatiche né procedure complicate, bensì persone reali pronte a capire le tue esigenze e accompagnarti passo dopo passo.

Modulo di contatto

Informazioni di contatto

MIXED.Industries B.V.
Numero di telefono: +31135446124
Email: info@mixedindustries.nl
Indirizzo: van Harenstraat 6, 5145 RJ Waalwijk, Paesi Bassi
Partita IVA: NL853512036B01
Numero di registrazione: 59476672

In che modo possiamo esserti utili

Puoi contattarci per qualsiasi dubbio o richiesta legata alla tua esperienza con VITILITY. Che si tratti di informazioni su ordini e spedizioni, consigli su come usare i prodotti, dettagli su garanzia e resi, o per trovare la soluzione giusta per te, siamo qui per aiutarti.
A volte sai già cosa cerchi, altre volte invece sei ancora indeciso. In entrambi i casi va benissimo così. Il nostro obiettivo non è venderti un prodotto, ma farti sentire sicuro della tua scelta, qualunque essa sia.

Quando è il momento giusto per contattarci

We make things that work better and last longer. Our products solve real problems with clean design and honest materials.Siamo sempre pronti ad aiutarti: se qualcosa non ti è chiaro, se la tua situazione è cambiata o se vuoi solo un confronto prima di prendere una decisione, contattaci senza esitazione.

Molti ci scrivono perché:
• vogliono capire qual è il prodotto più adatto a loro
• hanno bisogno di assistenza con un ordine o una consegna
• hanno domande sull’uso di un prodotto ricevuto
• hanno ricevuto un articolo danneggiato o sbagliato
• vogliono informazioni su garanzia o resi

Nessuna domanda è troppo piccola. E non devi mai giustificare il motivo della tua richiesta.

Come rendere più efficace il nostro supporto

Per offrirti un supporto rapido e preciso, ti consigliamo di indicare il numero d’ordine quando la tua domanda riguarda un acquisto già effettuato. Se invece vuoi informazioni su un prodotto, basta una breve descrizione della tua situazione per poterti indirizzare nel modo migliore.
Non è necessario usare un linguaggio tecnico: spiegaci semplicemente con parole tue di cosa hai bisogno, e ti aiuteremo nel modo più semplice e chiaro possibile.

Tempi di risposta

We make things that work better and last longer. Our products solve real problems with clean design and honest materials.Cerchiamo di rispondere a tutti i messaggi entro un giorno lavorativo, spesso anche prima. Nei periodi di maggiore afflusso la risposta può richiedere un po' più di tempo, ma garantiamo sempre un’approccio personale e attento.
Per noi il supporto non è solo questione di velocità, ma soprattutto di chiarezza, serenità e vera attenzione.

Preferisci un supporto diretto e dal vivo?

Alcune persone preferiscono vedere o provare i prodotti direttamente prima di prendere una decisione, ed è del tutto comprensibile. VITILITY collabora con numerosi negozi in tutta Europa, dove puoi toccare con mano i prodotti, fare domande e ricevere consigli su misura.

Se vuoi visitare un negozio, usa il nostro Store Locator per trovare il partner VITILITY più vicino a te. Ricorda che ogni punto vendita ha una selezione diversa, quindi ti consigliamo di chiamare prima per assicurarti che il prodotto che cerchi sia disponibile.

Da VITILITY, supportare non vuol dire solo risolvere problemi, ma prendersi cura delle persone. Sappiamo che dietro ogni domanda c’è una persona reale, con le sue abitudini e la vita di tutti i giorni. Per questo ci prendiamo il tempo necessario. Per questo ascoltiamo davvero. E per questo trattiamo ogni messaggio con la stessa cura che mettiamo nei nostri prodotti. Qualunque cosa ti serva, in qualunque momento, siamo qui per aiutarti ad andare avanti con sicurezza.