1. Devo avere un account per effettuare un ordine?
No, puoi ordinare come ospite senza creare un account. Registrarti è opzionale, ma con un account potrai monitorare facilmente i tuoi ordini e gestire i tuoi dati per acquisti futuri.
2. Come posso sapere se il mio ordine è stato confermato?
Dopo aver completato l’ordine, riceverai una email di conferma. Se non la trovi nella posta in arrivo, controlla anche la cartella spam oppure contatta il nostro servizio clienti.
3. Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Se l’ordine non è ancora stato processato, possiamo provare a modificarlo. Contattaci il prima possibile. Una volta che l’ordine è stato spedito, non è più possibile apportare cambiamenti.
4. Ho sbagliato a inserire l’indirizzo — cosa devo fare?
Contattaci subito. Se la spedizione non è ancora partita, possiamo correggere l’indirizzo.
5. Posso fare un ordine per qualcun altro?
Sì, al momento del pagamento puoi indicare un indirizzo di consegna diverso dal tuo. Questa opzione è spesso utilizzata da familiari o assistenti che ordinano per conto di un’altra persona.6. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, come carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e, in base al paese, anche altre opzioni locali. Potrai scegliere il metodo preferito al momento del checkout.
7. Pagare sul sito VITILITY è sicuro?
Assolutamente sì. Tutte le transazioni vengono effettuate attraverso sistemi sicuri, criptati e affidati a fornitori certificati.
8. Quando verrò addebitato per il mio ordine?
Il pagamento viene effettuato immediatamente dopo la conferma dell’ordine.
9. Posso ricevere una fattura?
Sì, la fattura viene inviata automaticamente insieme all’email di conferma dell’ordine.
