Na VITILITY, queremos que a sua encomenda chegue até si de forma simples, previsível e tranquila. Os produtos que escolhe destinam-se a facilitar o seu dia, por isso acreditamos que a entrega também deve ser descomplicada do início ao fim. Para garantir isso, todas as encomendas feitas até às 21:00 são enviadas no próprio dia e trabalhamos apenas com transportadoras de confiança, como a DHL, a PostNL e os seus parceiros locais de referência em toda a Europa. Assim que a sua encomenda sai do nosso armazém, recebe um link pessoal de Track & Trace, para acompanhar o percurso do seu pedido em tempo real.

A Europa é diversa em distâncias, regiões e infraestruturas de transporte, o que naturalmente influencia os prazos de entrega e os custos de envio. Em vez de mascarar estas diferenças ou incluir os portes no preço dos produtos, preferimos ser totalmente transparentes. Por isso, utilizamos zonas de envio claras e simples. Cada zona tem a sua própria tabela de preços, ajustada à localização e ao custo do transporte, com três níveis: uma tarifa base para encomendas pequenas, uma tarifa vantajosa para encomendas médias e entrega gratuita quando atinge o valor mínimo definido para a sua região. Este modelo garante equilíbrio para todos, independentemente do local onde vive ou do tipo de encomenda que faz.

Queremos que a entrega reflita os nossos valores: clareza, confiança e cuidado. Viva perto ou longe, o nosso objetivo é sempre o mesmo — que receba a sua encomenda em segurança, sem complicações e de forma prática no seu dia a dia.