Kontakt & support

Hos VITILITY är stöd inte bara en avdelning – det är en del av vår själ. De produkter du väljer påverkar ofta din komfort, självständighet och vardagsrutiner, och därför vill vi att hjälpen ska kännas lika naturlig som att använda produkten. Oavsett om du har frågor innan du beställer, behöver råd om en produkt, vill följa din leverans eller behöver hjälp efter att du fått din beställning, finns vårt team här för dig. Inte med automatiska svar eller krångliga system, utan med riktiga människor som tar sig tid att förstå just din situation.

Kontaktformulär

Kontaktinformation

MIXED.Industries B.V.
Telefonnummer: +31135446124
E-post: info@mixedindustries.nl
Adress: Lovense Kanaaldijk 45, 5013 BJ Tilburg, Nederländerna
Momsnummer: NL853512036B01
Registreringsnummer: 59476672

Så kan vi hjälpa dig

Hör gärna av dig till oss om du har frågor om allt som rör din upplevelse med VITILITY. Det kan handla om beställning, leverans, hur du använder våra produkter, garanti, returer eller att hitta den lösning som passar just dig.
Ibland vet du exakt vad du vill ha, ibland är du osäker. Det är helt okej båda delarna. Vi finns inte för att sälja på dig något, utan för att hjälpa dig känna dig säker på ditt val – oavsett vad det blir.

När du bör kontakta oss

We make things that work better and last longer. Our products solve real problems with clean design and honest materials.Du är alltid varmt välkommen att kontakta oss – oavsett om något är oklart, din situation har ändrats eller om du bara vill dubbelkolla innan du bestämmer dig.

Många hör av sig för att:
• få hjälp att hitta den produkt som passar bäst
• få support med en beställning eller leverans
• få svar på frågor om hur en produkt används
• meldt att något kommit skadat eller fel
• förstå mer om garanti och returer

Inga frågor är för små, och du behöver aldrig motivera varför du frågar.

Det här gör det lättare för oss att hjälpa dig

För att vi snabbare och mer träffsäkert ska kunna hjälpa dig, är det bra om du anger ditt ordernummer när din fråga rör en befintlig beställning. Om det gäller en produkt brukar en kort beskrivning av din situation räcka för att vi ska kunna ge dig rätt vägledning. Du behöver inte använda några tekniska termer – berätta bara med egna ord så anpassar vi oss efter dig.

Svarstider

We make things that work better and last longer. Our products solve real problems with clean design and honest materials.Vi försöker alltid svara på alla meddelanden inom en arbetsdag, och ofta går det snabbare än så. Under hektiska perioder kan det ibland ta lite längre tid, men vi ger alltid personliga och välgenomtänkta svar. Support handlar inte bara om att vara snabb – det handlar om att vara tydlig, lugn och genuint närvarande.

Vill du hellre ha hjälp på plats?

Vissa föredrar att se och prova produkter i verkligheten innan de bestämmer sig, vilket är helt förståeligt. VITILITY samarbetar med många återförsäljare runt om i Europa där du kan känna på produkterna, ställa frågor och få personlig rådgivning.

Om du vill besöka en butik kan du använda vår Butikssökare för att hitta närmaste VITILITY-partner. Tänk på att sortimentet kan skilja sig åt mellan butiker, så hör gärna av dig till butiken i förväg om du är ute efter en speciell produkt.

På VITILITY handlar support inte bara om att lösa problem – det handlar om att stötta människor. Vi vet att bakom varje fråga finns en riktig person med en vardag och rutiner som är viktiga.
Därför tar vi oss tid.
Vi lyssnar först.
Och vi hanterar varje meddelande med samma omsorg som vi ger våra produkter.
Oavsett vad du behöver och när du behöver det – finns vi här för att hjälpa dig ta nästa steg med trygghet.